Definición.

Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación que se da entre una, dos o más personas donde uno o más entrevistadores son los designados para preguntar. El objetivo de las entrevistas es obtener determinada información, puede ser de tipo personal, laboral y profesional. Se suele dialogar sobre una cuestión determinada planteada por el profesional, permitiéndole evaluar la personalidad y conocimientos que posee el entrevistado.
La entrevista a diferencia de otras formas de comunicación se realiza a través de una interacción de preguntas que pueden ser formuladas por las diversas partes que componen el acto comunicativo. De este modo, el diálogo se vuelve dinámico pero estructurado y formal.
Participantes:
ENTREVISTADOR.
Persona o personas que realizan las preguntas y evalúa la conducta de la persona.
ENTREVISTADO.
Persona que responde las preguntas que le realiza el entrevistador.

Las entrevistas son un elemento común que se realizan en el ámbito laboral en el momento de conocer a un individuo nuevo que puede ocupar determinado puesto y que, por tanto, al responder una serie de preguntas el entrevistador puede saber si la persona cumple el perfil que requiere la organización.
Las entrevistas laborales son en la gran mayoría de los casos muy formales y aspectos como la apariencia, lenguaje, sinceridad y actitud en general del entrevistado son fundamentales a la hora de tomar una decisión por los entrevistados.

ETAPAS Y PASOS PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA (ENTREVISTADOR)

PLANIFICACIÓN

• Elegir al entrevistado (a).
• Averiguar información sobre él o ella.
• Delimitar los temas que se abordarán en la entrevista.
• Elaborar las posibles preguntas.
• Revisar el guión de preguntas con un superior o especialista.
• Reformular el guión de preguntas.
• Coordinar una cita con el entrevistado (a)
• Puedes usar una grabadora o tomar apuntes.

EJECUCIÓN

• Saludar cortésmente al entrevistado (a).
• Realizar la entrevista de acuerdo a tu guión de preguntas.
• Procurar tomar algunos apuntes de ideas importantes.
• Si deseas, puedes dar unas conclusiones orales de la entrevista.
• Al terminar, despídete de tu entrevistado (a).

EVALUACIÓN

• Evalúa cómo se desenvolvió tu entrevistado (a).
• Evalúa tu desempeño como entrevistador.

ETAPAS Y PASOS PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA (ENTREVISTADO)

Para realizar una buena entrevista al puesto que estas postulando, deberás seguir las siguientes recomendaciones:

ANTES DE LA ENTREVISTA (PLANIFICACIÓN)

• Conocer todo lo que se pueda de la empresa.
• Estudiar las aptitudes, experiencia y educación de uno mismo.
• Llevar el currículum y conocerlo perfectamente, ya que se basarán en él.
• Hacer una relación de puntos débiles y preparar argumentos para defenderlos.
• Si la cita es por escrito, lo correcto es llamar para confirmar la asistencia.
• No acudir con gafas oscuras.
• Comprobar la apariencia (evitar ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y afeitado).
• Llegar puntual (10 minutos antes).
• Preparar la entrevista, el seleccionador va a hacerlo también.
• Ir solo/a.

DURANTE LA ENTREVISTA

Las primeras impresiones son de gran importancia, debido a que la mayoría de empresarios, suelen evaluar desde cuando ven entrar por la puerta a un candidato, la forma de dar la mano y sentarse.

Tomar en cuenta lo siguiente:

• Saludar al entrevistador con una fórmula convencional: Buenas tardes Sr. Ruiz.
• Sentarse derecho/a, ni al borde de la silla (inseguridad), ni repantingado/a (falta de respeto).
• No ser el/la primero/a en extender la mano.
• Saludar con un apretón de manos y sonreír, mirando a los ojos.
• Aplicar la escucha activa, estar atento/a y simpático/a.
• Cuidar el lenguaje corporal, manos abiertas, cuerpo derecho.
• Mirar al entrevistador a los ojos, transmitir confianza y seguridad
• Dejar que él tome la iniciativa.
• No hablar demasiado, ni demasiado poco.
• Cuidar las palabras, siempre utilizar un lenguaje positivo.
• Ser asertivo
• No poner los codos encima de la mesa del entrevistador.
• No cruzar los brazos, puede parecer que está a la defensiva.
• Si le ofrecen una bebida puedes aceptar pero, que no sea alcohólica.

Pensar antes de contestar

• Responder clara y brevemente.
• Decir siempre la verdad.
• Si le preguntan sobre uno/a mismo/a, enfatizar la formación, experiencia y resultado de los trabajos realizados.
• No responder con evasivas o dudas, ni con monosílabos. No esperar demasiado tiempo para responder, podría parecer síntoma de distracción.
• No utilizar expresiones tajantes «siempre, nunca», ni utilizar latiguillos «o sea», «este», «bueno»…
• Mostrar entusiasmo por el trabajo, pero no suplicarlo.
• No hablar mal de las empresas en las que se ha trabajado.
• No pedir el puesto como si fuera una limosna.
• No decir que se necesita terriblemente el trabajo.
• No criticar a pasados empresarios.

Ejemplo:

En vez de decir:

«Acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia profesional»,

Utilizando el lenguaje positivo podría ser:

«Estoy disponible para trabajar y dispuesto/a a poner en práctica todos los conocimientos que he adquirido en mis estudios”.

DESPUES LA ENTREVISTA

Analizar los resultados, anotar puntos fuertes y débiles…pueden servir para una segunda entrevista o para próximas entrevistas en otras empresas. Ejemplo: Si te preguntaron acerca de un tema que desconocías, te puede servir para estudiar prepararte y postular en una próxima oportunidad.

PREGUNTAS HABITUALES EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

Posibles preguntas que se pueden plantear en la entrevista.

PERSONALIDAD

• ¿Qué gana la empresa si lo contrata en lugar de a otro candidato? ¿Qué elemento diferencial aporta?
• Si fuera uno el encargado de realizar esta selección y quien entrevista el candidato,
• ¿Qué cualidades le gustaría que uno reuniera?
• ¿Le gusta trabajar con gente o prefiere trabajar sólo?
• ¿Te consideras un líder o un seguidor? ¿Por qué?
• ¿Cuál fue la decisión más importante que ha adoptado en el pasado?
• Defínete con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
• ¿Qué ha aprendido de sus errores?
• ¿Acaba lo que empieza?
• Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social ¿Qué es lo que realmente le gustaría hacer?
• Describa su escala de valores
• ¿Qué personas lo sacan de quicio?
• ¿Duerme bien?
• ¿Cómo reacciona habitualmente frente a la jerarquía?
• ¿Cómo se inserta en un equipo de trabajo?
• ¿Qué impresión cree que ha sacado de uno en la entrevista?

FORMACIÓN

• ¿Por qué estudió arquitectura, derecho, económicas?
• ¿Cómo decidió qué estudiar?, ¿Qué otras carreras le atraían?
• ¿Quién influyó más a la hora de elegir la carrera?
• ¿Qué asignaturas le gustaban más/menos y en cuáles sacó mejores o peores notas?
• ¿En qué medida las calificaciones se deben al esfuerzo personal y en qué medida a la inteligencia?
• ¿Qué cambios habría introducido en el plan de estudios de la Facultad o Escuela, si se hubiera podido?
• ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante su vida de estudiante?
• ¿Piensas proseguir o ampliar los estudios de alguna manera?
• Si volviera a empezar tus estudios, ¿Qué haría de modo diferente?
• En la formación complementaria, ¿Qué seminarios o cursos de corta duración ha realizado?, ¿Qué lo motivó a realizarlos?

EXPERIENCIA LABORAL

• ¿Qué aprendió durante los trabajos anteriores? ¿Qué funciones desempeñó?
• ¿Cuánto le pagaban en su anterior trabajo?
• ¿Debió supervisar el trabajo de alguien?
• ¿Cuál de los trabajos previos le ha gustado más/menos? ¿Por qué?
• ¿Cuál es su proyecto o solución más creativa?
• ¿Cómo se llevaba con los compañeros, jefes, subordinados?
• ¿Cuál fue la situación más desagradable en que se vio? ¿Cómo le hizo frente?
• Describir el mejor jefe que haya tenido. Y el peor.
• Describir un día típico en el trabajo anterior.
• ¿Cómo consiguió ese trabajo/ práctica?

VIDA PERSONAL

• ¿Con quién vive?
• ¿A qué se dedica su familia?
• ¿Tiene novia/o – esposa/o? ¿Qué opina de este trabajo?
• ¿Qué hace en su tiempo libre?
• ¿Cuáles son sus aficiones favoritas?
• ¿Cuál es el último libro que ha leído? ¿qué le pareció?

EMPRESA

• ¿Qué sabe acerca de la empresa? (que postula).
• ¿Qué le atrae?
• ¿Qué relación debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato?
• Estaría dispuesto/a a trasladarse a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia?
• ¿Cuál cree que puede ser la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida laboral?
• ¿Qué departamento (marketing, financiero, producción, comercial…) le atrae más?
• ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles para este puesto?
• ¿Qué se ve haciendo dentro de cinco, diez años?
• ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?, ¿Cómo podrá lograrlos?
• ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto?
• ¿Y con qué tipo de jefe cree que acabaría por chocar?
• ¿Estaría dispuesto/a a realizar un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado/a?
• ¿Le gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo se conoce, así como la hora de finalización, o prefiere un trabajo en el que hoy no se sabe exactamente lo que se hará mañana?

PREPARACIÓN PARA LAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

Para una empresa, el propósito de realizar preguntas en una entrevista de trabajo no es otro que el de encontrar a la persona más adecuada, cualificada y que mejor pueda cubrir las necesidades del puesto vacante. Para el candidato el preparar una entrevista de trabajo tiene dos objetivos: el convencer al entrevistador, a través de su comportamiento y respuestas, de que es la persona idónea para ese puesto y averiguar si el trabajo que le están ofreciendo, llena sus aspiraciones personales y profesionales, por eso es muy importante aprender cómo debes comportarte y
qué debes responder al hacer una entrevista de trabajo.

Ejemplo:
¿Cuáles son tus aptitudes más importantes, tus principales fortalezas?

Deberías enumerar las tres o cuatro aptitudes más importantes de tu FODA personal en función a sus necesidades, basándote en la investigación y en la información que has obtenido sobre la empresa y el puesto. Destaca aquellas que creas que te pueden diferenciar más de otros candidatos y ofrece ejemplos de tu comportamiento en relación a dichas fortalezas.

¿Cuáles son tus limitaciones, tus principales defectos o áreas de mejora?

En este caso puedes responder sólo con una aptitud, que en exceso puede ser un detrimento y convertirse en una limitación. Por ejemplo, según sea tu caso puedes decir, «…mi deseo de realizar un trabajo con éxito, a veces me hace ser demasiado exigente con mi empresa. Pero soy consciente de este problema, estoy trabajando para mejorar y creo que lo tengo bajo control». Igualmente, si es tu caso, podrías comentar que eres una persona muy detallista, lo que puede ser bueno en empresas o puestos de trabajo donde se busque la máxima calidad.

¿Por qué te ha interesado un puesto en nuestra empresa?

Puedes comentar que después de estudiar la empresa, muchas de las actividades, retos y problemas son de los que tú puedes contribuir a resolver mediante tu experiencia y aptitudes. Si honestamente puedes, expresa tu admiración por la empresa y qué es lo que más te atrae de ella. Lo ideal sería que ya estuvieras conectado con la empresa y con otras del sector a través de sus páginas web y de las redes sociales profesionales.

LA PRESENTACIÓN FORMAL

La presentación personal, es un aspecto muy importante en todo momento, de hecho en una entrevista toma mayor relevancia, pues de la mano con la actitud del postulante, va a transmitir lo que se dice “la primera impresión”, y esta primera impresión es muy importante para causar una buena percepción en el o los entrevistadores; es por ello que es necesario dedicar un tiempo a planificar que vestimenta utilizar, que tipo de peinado, que calzado, etc.,
Los consejos van a variar mucho dependiendo del rubro de la empresa, de la estación del año, de tu personalidad, de lo que quieres transmitir, etc. Mismo que hay variedad en esto, hay algunos consejos generales a seguir:

VESTIMENTA FORMAL PARA HOMBRES

En el caso de los hombres se debe tener en cuenta a la hora de elegir una imagen para una entrevista de trabajo:

• Optar por camisas en tonos neutros.
• Reducir tus accesorios al mínimo. Un accesorio mínimo debería ser un reloj.
• Los zapatos deberán estar tan pulidos como tu currículum y ser de un solo tono, preferiblemente neutral.
• En el caso de llevar barba o bigote es aconsejable darle un buen repaso antes de la entrevista. Una barba demasiado larga o descuidada puede dar la sensación de que no prestas atención a los detalles.
• El pelo deberá ser presentado de la forma más nítida posible, ya sea corto o largo, y deberás mantenerlo a raya para presentar una cara despejada.

VESTIMENTA FORMAL PARA MUJERES

Las mujeres, por su parte, suelen contar con más elementos visuales en su atuendo. Estos son algunos de los que deberán mantener:

• ¿Llevarás falda o vestido? En ese caso opta siempre por llevar medias. En el caso de que la entrevista se celebre en un mes caluroso, selecciona unas medias de verano cuyo color se aproxime a la tonalidad de tu piel.
• Evita los tacones muy altos, podría dotar a tu imagen de cierta dureza. Un zapato cerrado con un tacón bajo es siempre una opción segura
• Si deseas llevar las uñas pintadas, inclínate por los tonos de manicura más neutros.
• Preséntate con un peinado que mantenga tu cara despejada. Es recomendable que evites moños, trenzas y accesorios para el pelo.
• El maquillaje puede ayudarte a proyectar una imagen profesional. Para ello selecciona los tonos nude y evita aquellos maquillajes más recargados y llamativos.

En la actualidad existen muchas páginas y blogs dirigidos a asesorar el como vestir para entornos empresariales, así mismo existen Asesores de Imagen, todos orientados a reflejar en tu vestimenta, tu personalidad y proyectarte como persona.